Monitoring mediów
Jednym z podstawowych narzędzi public relations (PR) jest monitoring mediów. Umożliwia on dostęp do bieżących informacji na temat rynku, branży oraz działań własnych i konkurencji. Pozwala uzyskać informacje dotyczące wizerunku firmy, instytucji, marki bądź osoby. Pokazuje, jak dany temat przedstawiany jest przez media oraz jak skuteczne są działania public relations podejmowane przez firmę czy instytucję.
Obejmuje prasę, radio, telewizję i Internet, a w nim coraz ważniejsze – media społecznościowe. Celem monitoringu mediów jest dostarczenie wszystkich informacji, które ukazały się w mediach na dany temat.
Raporty wizerunkowe powstają na podstawie analizy wszystkich istotnych informacji jakie ukazały się we wszystkich dostępnych mediach (prasie, telewizji, radiu oraz Internecie). Raport może dotyczyć konkretnej firmy, instytucji lub wybranych zagadnień tematycznych.
Raport wizerunkowy składa się z dwóch części: analizy jakościowej (polega na omówieniu treści artykułów oraz określeniu sposobu komentowania zagadnień przez media) i analizy ilościowej (podział przekazów na negatywne, pozytywne lub neutralne).
Raporty, analizy z informacji uzyskanych z monitoringu mediów są bardzo przydatne do oceny wizerunku firmy na rynku oraz pomiaru efektywności działań PR. Mogą być wykonywane także raporty porównawcze, które obejmują analizę kilku firm z danej branży.
7 lutego 2012